1. SLA与服务可用性（Uptime）条款

（1）合同需明确月度或年度可用性指标，例如99.95%或99.99%。
（2）可用性如何计算：通常按小时为单位，需写明停机认定条件。
（3）赔偿机制：示例条款——若月度可用性低于99.95%，按停机时长给予按比例退款或延长服务。
（4）维护窗口与通知：要求提供至少48小时的计划维护通知和紧急维护流程。
（5）计量工具和证据：双方认可的监控日志（如ICMP/HTTP探测、BGP流量图）作为判定依据。
（6）示例数据：若SLA为99.95%，月内可允许停机时长约为21.6分钟（30天计算），合同中应明确此类换算方法。

2. DDoS防护能力与清洗策略条款

（1）明确清洗带宽上限与峰值支持，例如“清洗能力200Gbps，单源最大50Gbps”。
（2）区分网络层（L3/L4）与应用层（L7）的防护能力与响应时延要求。
（3）清洗误判与白名单机制，要求提供误判申诉与人工干预通道。
（4）流量转发方式：BGP引流、GRE隧道或IPS/IDS接入，合同中需明确引流流程与切换时延（例如<=60秒）。
（5）日志与报告：要求提供包含时间戳的流量峰值、清洗前后数据的可下载报表。
（6）示例条款建议：“提供7x24清洗并发响应，首响应时间≤15分钟，BGP引流完成≤60秒。”

3. 带宽、计费与流量峰值条款

（1）区分“峰值带宽（Burst）”与“保底带宽”，明确计费口径。
（2）按峰值95百分位计费或按流量总量计费需在合同中写明。
（3）端口速率与链路限制：如10Gbps端口但上游ISP限流到5Gbps需标注。
（4）额外流量费用和超流量处理政策（例如超出限额按$0.02/GB计费）。
（5）示例计算：若月流量1TB，按$0.02/GB计费则额外费用约$20。
（6）合同应规定突发流量是否会触发临时封堵或流量限制的自动化措施。

4. IP归属、黑名单与滥用处理条款

（1）IP是由供应商临时分配还是可转移的固定IP（/29、/28）需要明确。
（2）被上游或第三方列入黑名单时的处理流程和责任划分。
（3）滥用通知（abuse）响应时间要求，例如24小时内响应并提供处理方案。
（4）合同需说明因客户行为导致IP被封的责任和解封协助的收费标准。
（5）建议加入“IP声明”条款，明确双方对滥用记录保留与调查权限。
（6）示例：提供/29固定公网IP池并在合同中写明可替换IP的条件与次数。

5. 维护、应急响应与技术支持条款

（1）支持方式（工单/电话/邮箱/即时通讯）以及工作时间（如7x24）。
（2）响应级别划分：P0（服务中断）P1（重要故障）等及对应响应时限（例如P0≤15分钟）。
（3）维护例行、补丁与紧急修复的责任归属与提前通知时间。
（4）硬件更换与故障迁移的SOP与时限（如硬盘故障24小时内更换）。
（5）替换服务器或迁移数据的费用承担与流程。
（6）建议合同中加入现场工程师到场的SLA及费用上限。

6. 域名、DNS与CDN整合条款

（1）DNS解析控制权与更改通知流程（如TTL变更需提前48小时）。
（2）是否支持将流量导入CDN并在合同中指定CDN供应商或允许客户自选。
（3）域名管理（WHOIS）信息变更、代管条款及授权操作人名单。
（4）CDN+高防协同方案中流量回源限流、缓存策略与证书管理（HTTPS）条款。
（5）若使用第三方CDN，需说明链路的链路归属与故障责任。
（6）示例：合同要求CDN回源限速可配置并提供按小时的回源日志。

7. 终止、续费与赔偿条款

（1）合同解除条件：违约、长期不可用或不可抗力等条款的细化。
（2）提前终止的通知期（例如30天）与退款策略。
（3）续费价格锁定期与价格调整上限描述（例如每年上调不超过5%）。
（4）赔偿上限通常应与客户当月服务费或三个月服务费挂钩，需明确数值。
（5）合同到期的数据迁移窗口与快照导出权限与时限。
（6）示例条款：“若因供应商原因连续三个月可用性低于SLA，客户可终止合同并获得三个月费用退款上限。”

8. 真实案例与服务器配置示例（含表格演示）

（1）真实案例：某日本电商在双11遭遇L3+L7混合攻击，峰值流量达120Gbps；供应商采用BGP引流至清洗中心（200Gbps清洗带宽），首次引流耗时45秒，恢复用户访问率90%。
（2）配置示例A：CPU 8核、内存32GB、NVMe 512GB、10Gbps专线、反DDoS 100Gbps。
（3）配置示例B：CPU 12核、内存64GB、NVMe 1TB、10Gbps专线、反DDoS 200Gbps，适合中大型站点（下表展示）。
（4）配置示例C：CPU 24核、内存128GB、NVMe 2TB、20Gbps专线、反DDoS 400Gbps，适合高并发与电商活动。
（5）建议在合同中写明配置变更、升级与带宽提升的响应时限与费用。

来源：租用日本高防服务器需要注意的合同条款解析